ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Компания Modun обеспечивает всестороннюю послепродажную поддержку каждого продукта. Наша глобальная сервисная сеть гарантирует, что вы никогда не останетесь без помощи, независимо от того, где установлены ваши продукты.
Гарантийная политика
|
Категория продукта |
Стандартная гарантия |
Возможность расширенной гарантии |
|
Сушилки для рук |
2 года |
До 5 лет |
|
Дозаторы для мыла |
2 года |
До 3 лет |
|
Диспенсеры для бумаги |
2 года |
До 3 лет |
|
Станции для переодевания детей |
2 года |
До 5 лет |
|
Поручни и сиденья для душа |
3 года |
До 5 лет |
Послепродажное обслуживание
Горячая линия технической поддержки: круглосуточная поддержка по электронной почте и WhatsApp с 4-часовым временем ответа.
Удаленная диагностика: устранение неполадок при установке и эксплуатации по видеосвязи.
Поставка запасных частей: Все распространенные компоненты (датчики, двигатели, печатные платы, фильтры) доступны для приобретения.
Ремонт на месте: Доступен для крупных проектов - отправка технического специалиста в течение 5-10 рабочих дней.
Поддержка отзыва продукции: Система отслеживания партий позволяет целенаправленно отозвать продукцию при выявлении проблем с качеством.
Обновления программного обеспечения: Обновления встроенного ПО для умной сушилки для рук доступны через Wi-Fi или USB.
Политика возврата и обмена товаров
Дефектные изделия: Бесплатная замена в течение 30 дней с момента доставки.
Претензии к качеству: Расследование в течение 7 дней, разрешение в течение 30 дней.
Повреждения при транспортировке: Требуется документация с фотографией; замена будет отправлена в течение 5 дней.
Неправильные технические характеристики: Возврат товара принимается в течение 14 дней, если наша ошибка подтвердится.
Услуги по обучению
Для дистрибьюторов: Обучение знаниям о продукте, оптимизация продаж и маркетинговые материалы.
Для конечных пользователей: Руководства по эксплуатации, рекомендации по техническому обслуживанию и рекомендации по технике безопасности.
Для монтажников: Программа технической сертификации с практическим обучением монтажу.
ВАМ НУЖНЫ БОЛЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ?
Присылайте свои требования, и мы сможем предложить комплексную техническую консультацию и отраслевые решения для удовлетворения ваших потребностей.
учить больше
